"Видеоконсультант" — ваш навигатор по порталу Госуслуг в режиме 24/7

В МФЦ Иркутской области доступен новый бесплатный сервис — «Видеоконсультант», который помогает жителям региона осваивать электронные госуслуги и подавать заявления через портал Госуслуг.

Для чего нужен сервис «Видеоконсультант»?

Большинство государственных услуг доступно в онлайн-формате, но многим людям, особенно старшего возраста, бывает сложно разобраться в цифровых технологиях. Сервис «Видеоконсультант» — это персональный помощник, который в режиме реального времени подскажет, как оформить пособия, документы или льготы.

 Как это работает?

В секторе пользовательского сопровождения МФЦ установлен компьютер с доступом к интернету и порталу Госуслуг. Чтобы получить помощь, заявителю достаточно нажать кнопку вызова видеоконсультанта на рабочем столе.

Видеоконсультанты (сотрудники контакт-центра МФЦ, консультирующие заявителей по всему региону в круглосуточном режиме) мгновенно подключаются по видеосвязи и предоставляют ответы на все интересующие вопросы.

 В каких случаях можно обратиться к «Видеоконсультанту»?

Если у пользователя возникают вопросы при заполнении документов для подачи на любую услугу портала Госуслуг, можно воспользоваться сервисом и сэкономить своё время. Жители Иркутской области чаще всего обращаются к «Видеоконсультанту» при оформлении государственной помощи и единого пособия.

 – Для быстрого и безопасного оформления льгот или пособий на Госуслугах, достаточно нажать кнопку вызова "Видеоконсультанта", — говорит Анастасия Ромыш,  начальник  офиса "Мои Документы" в Байкальске. – В прошлом году сервис «Видеоконсультант» стал доступен в нашем офисе. А теперь работает круглосуточно — 24/7 на сайте МФЦ (www.mfc38.ru), что позволяет заявителям обращаться за помощью прямо из дома.  Главное преимущество сервиса —  удобный и бесплатный способ получить поддержку, когда нужна помощь с госуслугами.

пресс-служба МФЦ Иркутской области